企业级高效沟通工具，让每一次对话都有清晰上下文，让每一条信息都精准触达
飞书即时通讯（IM）是飞书平台的核心沟通模块，为企业提供高效、安全、智能的即时通讯解决方案。不同于传统即时通讯工具，飞书IM深度整合了企业协作场景，将沟通、信息、业务三者无缝连接，帮助团队降低沟通成本，提升协作效率。
每条消息均显示已读/未读状态，发送者可清晰了解消息触达情况。支持加急提醒和PIN置顶功能，确保重要通知不被遗漏。
新成员入群自动获取全部历史消息，无需他人重复传达。降低新人融入信息门槛，保障团队信息透明度和连续性。
支持Windows、macOS、iOS、Android和Web全平台覆盖，所有消息实时同步。工作场景自由切换，随时随地进行高效办公。
强大的搜索引擎支持按关键词、发送人、时间范围、文件类型等多维度精准检索，快速定位历史消息中的关键信息。
支持高清图片、视频、语音消息、代码片段、自定义表情包、地理位置分享等丰富格式，满足多元化的沟通表达需求。
机器人消息推送、交互式卡片消息、审批通知直达会话，将业务系统与沟通工具无缝衔接，减少应用切换频率。
飞书即时通讯的消息已读/未读反馈机制让信息传递状态一目了然。发送者可以清晰看到群组中每位成员是否已经查看了消息，对于紧急事项可以启用「加急」功能，系统将自动通过弹窗、电话等方式通知未读成员。此外，PIN消息置顶功能可确保重要公告始终在聊天窗口顶部展示，不会被日常对话淹没。这些机制从源头保障了企业信息的有效传递。
传统即时通讯工具中，新成员加入群组后无法查看历史记录，导致需要老成员反复传达已讨论过的信息。飞书打破了这一限制——新成员入群即可浏览全部历史消息，快速了解项目背景、前期讨论和决策过程。这一功能对频繁的人员变动场景（如项目交接、实习生入职等）尤为重要，大幅减少了信息断层和重复沟通带来的效率损失。
飞书IM内置全文搜索引擎，支持按关键词、发送人、时间范围、文件类型、会话等维度组合检索。用户可以快速在海量聊天记录中精准定位目标信息，无需逐条翻阅。搜索结果按相关度排序，并支持在结果中二次筛选。对于经常需要查找历史决策依据、客户沟通记录、技术讨论方案的团队而言，搜索功能是日常工作中不可或缺的效率工具。
飞书IM支持多种消息格式——文本、高清图片、视频、语音消息、文件、代码块（支持语法高亮）、自定义表情包、地理位置等。消息可引用回复形成话题讨论线，避免群聊信息混乱。同时支持消息编辑（已发消息可修正）、撤回、转发、收藏等操作，为日常沟通提供灵活便捷的交互体验。
通过飞书开放平台，企业可将自建系统或第三方应用与飞书IM深度集成。例如CRM系统的客户跟进提醒自动推送至销售群组、监控系统的告警通知直达运维会话、HR系统的入职审批自动通知相关人员。这些集成将「信息孤岛」连接起来，让业务数据在沟通场景中流动，真正实现工作流的闭环管理。